Mijn Klacht:
29 4 2017 geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant ontvang!!!
Klacht: geen krant ontvangen
m.hoogerbrugge op 29 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer/mevrouw Hoogerrugge, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Ik kan me voorstellen dat u, vooral op zaterdag, uitkijkt naar uw krant. Excuses voor dit ongemak. Ik heb de klacht doorgegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 mei 2017 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer/mevrouw Hoogerrugge,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.
Ik kan me voorstellen dat u, vooral op zaterdag, uitkijkt naar uw krant. Excuses voor dit ongemak.
Ik heb de klacht doorgegeven aan de bezorgdienst zodat zij de bezorging van uw krant in het vervolg weer optimaal kunnen verzorgen. Tevens verschuiven we de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de gemiste krant niet. De bijlagen Vrouw en Vrij sturen wij u deze week nog na.
Wist u dat u de krant ook elke dag digitaal kunt lezen. Uiteraard gaat er niks boven de papieren krant. Maar op deze manier blijft u toch op de hoogte van het laatste nieuws. Wij helpen u hier graag bij mocht u dit willen.
Voor nu wens ik u een mooie dag toe.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
