Eultje op 29 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer, mevrouw Meinen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u uw Telegraaf later heeft ontvangen dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u vanmorgen ook...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die dagelijks pas om 8.00 uur arriveert. De abonnee verzoekt om de krant weer op de gebruikelijke tijden te bezorgen, zoals vermeld in de krant zelf. De klacht is inmiddels opgelost.
M,
We willen gaarne dat de krant weer op normale tijden wordt bezorgd zoals wordt aangegeven in uw courant.
met vriendelijke groeten,
H.Meinen
Willem koopsweg 67
de Wijk.
Als de courant weer normaal wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2017 om 08:38 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Meinen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u uw Telegraaf later heeft ontvangen dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u vanmorgen ook melding heeft gemaakt via ons online formulier op MijnMedia.nl. Dit wordt op dit moment doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om er voor te zorgen dat u uw Telegraaf weer tijdig ontvangt.
Graag zou ik u willen verzoeken om de meldingen bij ons te blijven maken, dit stelt ons namelijk in staat om sneller uw klacht in behandeling te nemen en onze service te verbeteren. U kunt uw melding telefonisch aan ons doorgeven via 088 - 824 82 41 of via internet op www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
