Mijn Klacht:
De actie is af gelopen op het kaartje staat trekking 5 t/m 11 juni 2017 op het internet staat trekking in de week van 19 mei hoe kan dit.
Gewenste Oplossing:
Als dit herzien zou worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw De Graaf, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend, dat u de onjuiste link heeft ontvangen. Hierbij de juiste link: https://service.sanoma.com/optiext/optiextension.dll?ID=Ji6V_JZ%2BUnBY1kzBUE24S7xb8E66pbUBdHE%2BcmwQYJ04Agw9%2BkDHI5Bh8NYKjB5ptsAZkS3LzgMtZe Vanaf 29 april, kunt u meedoen met de voorjaarsprijzen actie. Als wij nog iets voor u kunnen betekenen,...
Een consument heeft vragen over de communicatie rondom de trekking van de voorjaarsprijzenactie van Libelle. Op het kaartje staat dat de trekking plaatsvond van 5 tot 11 juni 2017, terwijl op de website vermeld staat dat dit in de week van 19 mei zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Libelle
Heeft op 28 april 2017 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw De Graaf,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend, dat u de onjuiste link heeft ontvangen. Hierbij de juiste link: https://service.sanoma.com/optiext/optiextension.dll?ID=Ji6V_JZ%2BUnBY1kzBUE24S7xb8E66pbUBdHE%2BcmwQYJ04Agw9%2BkDHI5Bh8NYKjB5ptsAZkS3LzgMtZe
Vanaf 29 april, kunt u meedoen met de voorjaarsprijzen actie. Als wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag. Alvast veel plezier en heel veel succes.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
