Mijn Klacht:
Ik krijg nu een betalingsherinnering terwijl ik via mail mijn krant had opgezegd.
Gewenste Oplossing:
als u alle. Mails die ik hierover al heb verstuurd eens goed leest
Klacht: Betaling
[email protected] op 25 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Lit. U heeft bij ons een contract afgesloten waarbij u onze krant twee jaar voor een vaste lage maandprijs ontvangt. Het is niet mogelijk om deze tussentijds te beeindigen. Dit hebben wij ook in onze welkomstmail...
Een klant van Telegraaf ontving een betalingsherinnering, ondanks dat hij zijn abonnement op de krant via e-mail had opgezegd. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 april 2017 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Lit. U heeft bij ons een contract afgesloten waarbij u onze krant twee jaar voor een vaste lage maandprijs ontvangt. Het is niet mogelijk om deze tussentijds te beeindigen. Dit hebben wij ook in onze welkomstmail aangegeven. Wij verzoeken u dan ook de herinnering alsnog te voldoen. Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
