Klacht: Contact zo goed als onmogelijk, wachttijd twee keer een kwartier, dus maar gestopt

Henk Reesink op 21 april 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 21 april 2017

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om zijn abonnement tijdelijk op te zeggen tijdens zijn vakantie, maar ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Na lange wachttijden en geen reactie op zijn verzoek, overweegt hij zijn abonnement na meer dan 40 jaar op te zeggen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn abonnement voor bijna twee maanden opzeggen (8 mei t/m 1 juli). Dus ik wil ook geen digitaal abonnement tijdens mijn vakantie. Mij is anders telefonisch door een medewerker van jullie medegedeeld, een maand geleden dat dit geen probleem. Dus heb ik verschillende keren geprobeerd contact op te nemen. Helaas. Als op deze mail geen antwooord komt zal ik mijn abonnement definitief (na ruim 40 jaar) opzeggen. Het moet toch simpel zijn dit even te regeln.
Samengevat: Mijn abonneenummer is:15044385 Reesink H Berkeboom 12 4101 WP Culemborg

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord op mijn mail krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM