Muismuis op 21 april 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft sinds 17 maart een pakket niet ontvangen en heeft Kiala drie keer telefonisch benaderd, waarbij hem beloofd werd dat hij een e-mail zou ontvangen met een oplossing. Tot op heden heeft hij echter geen reactie ontvangen, en ook het Kiala-punt biedt geen hulp bij het invullen van zijn probleem op de website.
Ik wacht sinds 17 maart op een pakket, heb kiala drie keer aan de telefoon gehad met de belofte mij een email te sturen en het op te lossen, maar tot nu toe geen reactie. Hun website kom je niet verder met het invullen van je probleem. Ook het betreffende Kiala-punt krijgt geen respons
Als ik mijn pakket heb ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
