Klacht: Onjuiste gegevens doorgezet naar DataChecker

dickwfschijf op 20 april 2017 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Schijf, Uiteraard heel vervelend dat u een woning bent misgelopen. Uw situatie is nog niet bekend bij Focum en wij raden u daarom aan eerst inzage bij ons te doen. Dan ontvangt u een brief van ons met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 april 2017

Een klant van Focum Commerce B.V. had problemen met verouderde informatie in het systeem van DataChecker, wat leidde tot het mislopen van een woning. Ondanks dat DataChecker aanvankelijk beloofde contact op te nemen met de makelaar, werd dit niet gedaan. Uiteindelijk gaf een medewerker aan nu wel actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik werd geconfronteerd met een probleem dat er informatie in het systeem bij DataChecker stond die niet up to date is.

Hierdoor ben ik een woning misgelopen omdat ik niet goed uit de woontoets van de NVM kwam.

DataChecker schaamde zich rot en zou de makelaar bellen echter dit heeft hij niet gedaan. Vandaag weer Walther geconfronteerd met dit verhaal en hij ging nu echt actie ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er juiste gegevens in staan. Er als er zaken zijn die niet kloppen dat er dan een voorbehoud gemaakt wordt. Het mes snijdt aan twee zijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 09 mei 2017 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM