Klacht: Telefonisch slecht te bereiken

Nicolaad op 19 april 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 april 2017

Een klant heeft moeite om IKEA telefonisch te bereiken via het opgegeven nummer, dat niet in gebruik lijkt te zijn. De klant wil informatie doorgeven over een geplande bezorging en vraagt naar de verwachte aankomsttijd, aangezien hij in het buitenland woont.

Mijn Klacht:

Als ik nummer 050 3168772 bel krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is. Waarom wil of moet ik bellen???? Er staat a.s. Zaterdag een bezorging van een jast gepland, ik wil doorgeven dat er bloemencorso o.a. In Noordwijk is waardoor het waarschijnlijk moeilijk is om Noordwijk te bereiken. Ook wil ik horen hoe laat ze ongeveer komen zodat ik iemand in mijn huis kan zetten om de spullen in ontvangst te nemen. Ik woon nl in het buitenland!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Ikea mij kan verzekeren, dat zaterdag de 22e in ieder geval de kast wordt bezorgd omdat maandag de 24e de Ikea monteur komt om de kast te monteren.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM