Mijn Klacht:
Ik heb een all in 1 pakket van Telfort en maak daarbij gebruik van een Experia Box V8. Nu wil het zijn dat mijn omvormer van de zonnepanelen niet functioneert met dit modem. Dat gaat wel met een Experia Box V10. In eerste instantie wordt me gemeld dat ik geen V10 modem kan krijgen omdat het probleem bij een andere leverancier ligt. Vreemd omdat ik toch en goed functionerende Wifi mag verwachten. vervolgens wordt mij verteld dat de V10 op dit moment niet leverbaar is en dat het niet bekend is wanneer dit wel het geval is (wat is nu waar?). Vervolgens het verwijt dat ik ook zelf verantwoordelijk ben voor een goed functioneren van de apparatuur. Hoezo, wie levert er??????? Als reactie op de imngezonden klacht kreeg ik dat de V10 niet leverbaar is, er geen alternatief modem is en dat ik zelf maar in de gaten moest houden wanneer de V10 weer leverbaar is. Over klantvriendelijkheid gesproken.
Telfort krijgt van mij op dit moment een dikke onvoldoende.
Gewenste Oplossing:
Als mijn probleem met de Wifi naar behoren is opgelost en wel op een klantvriendelijke en serieuze manier.
