Mijn Klacht:
De Telegraaf wordt van maandag t/m vrijdag nooit voor 7.00 uur bezorgd.
Op zaterdag wordt de Telegraaf pas na 8.30 uur bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als de Telegraaf dagelijks ruimschoots vóór 7.00 uur wordt bezorgd.
Klacht: te laat bezorgen
Mathe Jonkergouw op 19 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Jonkergouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat ontvangt. Uiteraard is dit niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Uw bezorgklacht hebben wij doorgezet naar de...
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van De Telegraaf, die van maandag tot en met vrijdag nooit voor 7.00 uur en op zaterdag pas na 8.30 uur plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 april 2017 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Jonkergouw,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat ontvangt. Uiteraard is dit niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak.
Uw bezorgklacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat in het vervolg extra aandacht besteed wordt aan de kwaliteit van bezorging.
Mocht u onverhoopt hetzelfde probleem blijven ervaren, dan verzoeken wij vriendelijk bij ons te blijven melden, want dan alleen weten wij hoe het gesteld is met de bezorging en kunnen wij de nodige maatregelen nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kan via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
