Klacht: veel te veel betaald

Kemd op 17 april 2017 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kemd, Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl. Wij betreuren te vernemen dat u ontevreden bent over het tarief van de Easyjet vluchten naar Praag. Zowel de reisorganisaties als de luchtvaartmaatschappijen hanteren eigen verkooptarieven. Dit betekent dat er...

Status Opgelost
Datum 17 april 2017

Een consument heeft via vliegtickets.nl een vlucht geboekt bij Easyjet voor € 331,-, terwijl dezelfde vlucht op de website van Easyjet zelf slechts € 281,- kostte. De consument voelt zich misleid, omdat vliegtickets.nl claimt de goedkoopste opties aan te bieden, maar in dit geval niet waarmaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

zoek via vliegtickets.nl die de goedkoopste claimd te zijn op datum een bestemming.
vanwege de gunstigste vertrektijd, kiezen we niet voor KLM maar voor Easyjet. We boeken deze vlucht voor € 331,-
Nadien kijken we “voor de grap”nog even bij Easyjet en boeken daar exact de zelfde vlucht onder exact de zelfde condities tot aan het betaalmoment.
Wat blijkt tot onze stomme verbazing ? nu hoeven we slechts € 281,- te betalen. verschil is € 50,- !! 18% duurder!
de consument is natuurlijk verplicht om zelf prijzen te vergelijken. maar wij zochten niet naar vlucht van Easyjet, maar naar de goedkoopste mogelijkheden die vliegtickets.nl claimt aan te bieden. Dit blijkt dus onwaar te zijn. Bedrog dus.

Gewenste Oplossing:

wanneer we onze € 50,- terugkrijgen (min de € 6,- vliegtickets.nl -extra gekochte servicekosten).
Vliegtickets.nl reserveringscode: ES48H95
Vlucht: Amsterdam (AMS) - Praag (PRG)
Heen: za 22-04-2017

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 18 april 2017 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kemd,

Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl.

Wij betreuren te vernemen dat u ontevreden bent over het tarief van de Easyjet vluchten naar Praag.

Zowel de reisorganisaties als de luchtvaartmaatschappijen hanteren eigen verkooptarieven. Dit betekent dat er verschillen kunnen bestaan. Vliegtickets.nl vergelijkt de vliegtarieven van verschillende maatschappijen. Wij kunnen vaak door grote inkoop exclusieve vliegtarieven aanbieden en bieden daarom een laagste prijsgarantie aan op uw reservering bij Vliegtickets.nl.

Normaliter geldt deze laagste prijsgarantie niet voor lowcost-luchtvaartmaatschappijen en websites van de luchtvaartmaatschappijen rechtstreeks. Toch willen wij u aanbieden om de stappen van de prijsgarantie te volgen en een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij ontvangen graag een printscreen van het tarief dat u elders voordeliger heeft gevonden en zullen uw prijsgarantieverzoek aan de hand hiervan beoordelen.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

In afwachting van uw reactie,

Customercare
Vliegtickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM