repop op 16 april 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft meerdere ongeoorloofde afschrijvingen van zijn rekening geconstateerd, die zijn gedaan door Worldpay in verband met Marktplaats, zonder dat er aankopen zijn gedaan. Hoewel een aantal bedragen zijn teruggeboekt, blijft er nog een bedrag van 13,86 euro openstaan dat de klant terug wil ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er zijn in het totaal ruim tien bedragen afgeschreven zonder dat ik iets besteld of gekocht heb. Dit uit naam van marktplaats. Ik heb een aantal afschrijvingen kunnen terughalen maar er blijft een bedrag van 13,86 staan wat ik retour wil hebben. Over de maanden januari en februari 2017 onder de melding Worldpay marktplaats overige partij.
kappen met geld van mijn rekening te schrijven en onterechte afschrijving terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 08:47 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
