Mijn Klacht:
krant afwezig
Gewenste Oplossing:
alsnog bezorgen
Klacht: niet bezorgd
tonelferink op 14 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Elferink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 14 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgezet naar onze...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. De klacht is inmiddels opgelost, en de krant is alsnog bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2017 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Elferink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 14 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgezet naar onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw krant weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om de Telegraaf na te laten bezorgen. Ter compensatie is er een extra bezorgdag toegevoegd aan de betaalperiode van uw abonnement om ervoor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Natuurlijk begrijpen wij dat u op de dag zelf ook op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws en daarom hebben al onze abonnees ook de mogelijkheid om digitaal de Telegraaf met ons mee te lezen. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u met uw Mijn Media account inloggen op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of op onze apps voor tablet en smartphone en via deze weg de krant lezen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
