Klacht: Zeer slechte bezorgimg

HansVerhoef op 13 april 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 april 2017

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij hij in de afgelopen vijf maanden negen keer geen krant ontving en vaak te maken had met late bezorging en natte kranten bij slecht weer. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice heeft hij geen bevredigende antwoorden of oplossingen gekregen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan een escalatiemodel.

Mijn Klacht:

In de laatste 5 maanden heb ik 9 keer mijn krant niet ontvangen, is deze structureel te laat en bij slecht weer regelmatig nat.Tot op heden hebben al mijn telefoontjes niets anders opgeleverd dan frustratie.

Bij al mijn contacten wordt er geen antwoord gegeven op mijn vragen. Je komt niet verder dan de medewerker van de klantenservice, een escalatiemodel is er blljkbaar niet.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn krant altijd op tijd geleverd/

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM