Klacht: Geld Betaald, geen verzendlabels ontvangen.

HC Been op 12 april 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 12 april 2017

Een klant van Kiala heeft een probleem ervaren met het ontvangen van verzendlabels na betaling voor een pakket. Bij terugkeer op de website kreeg de klant een "Internal Server Error" en kon geen contact opnemen met Kiala, omdat er geen telefoonnummers of e-mailadressen beschikbaar zijn. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige bereikbaarheid en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de service.

Mijn Klacht:

We zien dat we hier niet de eerste zijn met deze klacht.Wij hebben op de website van Kiala een pakket betaald maar krijgen bij terugkeer op de Kiala website de Error “Internal Server Error”. We hebben geprobeerd via de website van Kiala contact te zoeken maar hier zijn geen telefoonnummers te vinden en bij UPS worden we van het kastje naar de muur gestuurd. We gebruiken Kiala al langer zonder enig probleem, maar dit is voor ons de laatste keer dat we gebruik maken van deze pakket serivice

We vinden het een slechte zaak dat Kiala niet bereikbaar is en dat nergens een telefoonnummer of email adres is te vinden of elk ander contact punt.

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort op de rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM