Mijn Klacht:
Opnieuw gaat het weer niet goed met het afschrijven van het abonnementsgeld voor het recreatiepakket. Ik heb in 2015 een aanbieding gekregen om als vaste klant € 10.00 per maand te gaan betalen (6x).
Er is toen veel gedonder geweest omdat de apparatuur niet goed was en het telkens fout ging met het afschrijven van het abonnementsgeld.
Nadat ik bijna iedereen van CD aan de telefoon had gehad of via de mail gehad had, werd er door Dhr. E. van Engelenburg goed op mijn klacht ingespeeld. Nu in 2017 ben ik opnieuw in de pen geklommen met CD, want er wordt nu ineens € 15,95 per maand afgeschreven. Het antwoord van CD, is ronduit schandalig, er staat dat ik geluk heb gehad dat ik € 10.00 per maand mocht betalen, maar dat dit niet in lengte van jaren door kan gaan. Deze mevr.(Kim van het Serviceteam CanalDigitaal) geeft aan dat het voor 2 recreatie seizoenen geldt, maar in de aanbiedingsbrief met kenmerk: : 12 maart 2015 : UstbpRP , wordt niet aangegeven dat het een bepaalde tijd is. Waarschijnlijk lopen er zoveel aanbiedingen door elkaar dat men bij CD, de bomen door het bos niet meer ziet en geeft men maar een antwoord in de hoop dat de klant het pikt.
Vandaag geprobeerd om de heer E. van Engelenburg te mailen, maar zijn mailadres werkt niet meer.
Ik heb ook geen bief gekregen dat mijn abonnementsgeld ophoog zou gaan, dus ik ga ervan uit, dat de afspraak nog steeds geldt, er staat immers geen tijdvak vermeldt in de brief.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon zoals in de brief aangegeven € 10.00 (6x) betalen. Dit betekent dat ik € 60,00 betaal voor 2 maanden kijken op de camping. Ik zit geen 6 maanden op de camping en dan is 6 x € 15,95 wel heel erg veel en weet niet of ik dan wel klant wil blijven in de toekomst. Je kunt ook zonder abonnement BVN kijken en heel veel buitenlandse zenders.
(10)
