C zwarthoed op 09 april 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 21 maart een pakket aangeboden bij een Kiala-punt, maar het pakket is tot nu toe niet aangekomen bij het Kiala-punt in Brunssum. Ondanks contact met zowel UPS als Kiala heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de situatie.
Ik heb dinsdag 21 maart een pakket aangeboden bij een Kiala punt. Kiala skybo dierwinkel.
Tot op heden is het pakket niet aangekomen bij het Kiala punt in Brunssum.
Ik heb al contact gehad met UPS en Kiala.
Hier ben ik niet wijzer van geworden.
Ik ben tevreden als ;
1- het pakket alsof wordt bezorgd bij de geadresseerde.
2- de kosten worden vergoed.
Pakket €20,00
Verzendkosten €4,00
Totaal €24,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goedemiddag, hoe staat het met mijn klacht. Het is inmiddels weer enkele weken geleden. Ik heb niets meer vernomen van ups of Kiala over mijn vermist pakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
