M driehuizen op 09 april 2017 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant van La Place de Brug ervoer een onaangename situatie toen hij, na een lange file, dringend behoefte had aan het toilet. De toiletmedewerker weigerde hem toegang te geven zonder vooraf te betalen en reageerde onvriendelijk op zijn verzoek, wat leidde tot teleurstelling over de geboden service.
Vandaag kwam ik door file in hoge nood aan bij la place de Brug. De toiletmedewerker stond mij na mijn verzoek ivm hoge nood niet toe achteraf te betalen en beet mij dat zij de file niet had veroorzaakt en eerst betalen en anders geen toiletbezoek. Zeer onbehoorlijk en geen klantvriendelijkheid zoals ik normaliter bij La Place verwacht.
Excuses van medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemorgen, Ik kan me goed voorstellen dat dit niet de ervaring is geweest waarop je had gehoopt. Ik ga deze feedback dan ook bespreken met de vestiging in kwestie, zodat die hiermee aan de slag kunnen. Mijn excuses voor het ongemak! Graag stuur ik je ook een kleine attentie toe per post, deze is inmiddels naar je onderweg. Hopelijk is je volgende ervaring bij ons weer wat positiever! Met vriendelijke groet, Donna La Place Gastenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Place nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
