Mijn Klacht:
op 4 april een mail ontvangen via Klacht.nl dat de krant op 7 april weer bezorgt zal worden
Helaas, wederom niet bezorgt
Gewenste Oplossing:
kosten retour
Klacht: geen krant (en) ontvangen
robboske op 06 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Boske, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie is uw abonnement met ingang van vandaag...
Op 4 april ontving de klager een bericht via Klacht.nl dat de krant op 7 april weer bezorgd zou worden. Desondanks is de krant op die datum opnieuw niet geleverd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 april 2017 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Boske,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie is uw abonnement met ingang van vandaag 07 april herstart. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst betreft uw bezorgklacht van vandaag. U kunt ervan uitgaan dat u vanaf morgen de krant weer ontvangt.
Indien u de krant van vandaag nog wenst te lezen, dan kan dit digitaal op een PC, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
