[email protected] op 06 april 2017 over Norton in de categorie Software
Mevrouw Sampers is diverse malen gebeld en ge-emaild. Uiteindelijk, op 24 april 2017 hebben we contact gemaakt. Daar er extra informatie nodig was om het Norton Account te localiseren, heeft dit iets langer geduurd. De Automatische vernieuwing is stop gezet,...
Een gebruiker heeft problemen met het intrekken van zijn Norton-abonnement, omdat zijn wachtwoord en gebruikersnaam niet meer kloppen. Hij kan geen telefonisch contact opnemen om het abonnement te annuleren en vraagt om hulp en een telefoonnummer voor verdere stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik al jaren mij laptop niet meer . Wil nu per direct mijn machtiging intrekken, maar dit kan niet omdat mijn ww en gebruikersnaam niet meer kloppen. Heb geën mogelijkheid tot bv telefonisch contact voor het afmelden van het abonnement .
Hoe nu verder!
Graag telefoon nummer.
Graag telefoon nummer van jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2017 om 09:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
