Mijn Klacht:
Vrijdag 31 maart ben ik gebeld nadat mijn proefabonnement was afgelopen. Ik kreeg een aanbieding van 14,- voor 4 weken. Omdat ik het eigenlijk te mooi vond om waar te zijn, nog duidelijk alles nagevraagd. Zaterdag 1 april krijg ik via mail de bevestiging.
Wat schetst mijn verbazing! Dit abonnement geldt voor een periode van maar liefst 3 jaar! Als dit was verteld, was ik hier natuurlijk nooit ingetrapt. Bovendien staat in de mail alleen dat er 14,- van mijn rekening wordt afgeschreven maar er staat niet bij voor hoe lang dit geldt. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat ik 3 jaar lang hetzelfde blijf betalen. Maar hoeveel dan wel?
Dinsdag 4 april bel ik de klantenservice. (nummer moest ik zelf opzoeken want in de mail stond het nummer van de Volkskrant!!) Na 25 minuten “even kijken” krijg ik te horen dat het waarschijnlijk nog niet verwerkt is en of ik vrijdag maar even terug wil bellen. Ik word hier niet vrolijk van en voel me flink belazerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik duidelijkheid heb over dit abonnement en het dan waarschijnlijk stop gezet heb. Of er moet echt een goede aanbieding komen!
(10)
