Klacht: Stiekem doolopend contract en daar pas lange tijd later over factureren met incasso, terwijl NOOIT gebruik is gemaakt van de Parship site en inloggen en opzeggen niet op gereageerd wordt

edwin129 op 01 april 2017 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Edwin, Zoals wij hebben laten weten, hebben wij geen opzegging van u mogen ontvangen en u om een kopie van de opzegging gevraagd om alles op te kunnen lossen. U heeft meerdere e-mailadressen gebruikt waardoor verwarring kan zijn ontstaan....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 1 april 2017

Een klant van Parship ontdekte dat er jarenlang onterecht geld van zijn creditcard was afgeschreven voor een doorlopend abonnement, terwijl hij nooit gebruik had gemaakt van de dienst. Na zijn poging om het abonnement op te zeggen, bleek zijn account geblokkeerd en ontving hij later dreigbrieven van een incassobureau voor aanvullende betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jaren geleden aangemeld voor een klein proefabbonement en kwam er direct achter dat er geen interessante profielen en veel nepprofielen waren. Direct opgezegd en nooit meer nagedacht over Parship. Schets mijn verbazing dat ik een jaar geleden mijn credit card statement nakijk en er ergens in de 450 euro van mijn credit card was gehaald voor een doorlopend abbonement door Parship (ik had nooit meer ingelogd of gebruik van gemaakt) Ik probeer dus in te loggen om nogmaals op te zeggen maar Parship account geblokkeerd. Ik blokkeerde iig mijn credit card voor parship en stuur ze maar een directe mail met opzegging. Schets mijn verbazing dat vorige maand (een jaar later) openeens hun incasso bureau achter me aankomt met allerlei dreigbrieven en eisen van nog meer geld (bijna 80 euro per maand) voor weer een jaar. Dat zou in totaal al bijna 1000 euro zijn. Ik blijf ze maar mailtjes sturen dat ik opzeg, op heb gezegd (al jaren geleden), maar Parship zegt dat het bij het incassobureau ligt en dat ze niks kunnen doen. Wat een onzin BTW. Van opzeggingen krijg ik geen bevestiging ondanks dat ik hier constant om vraag en het feit dat ik enkel jaren geleden eens heb ingelogd, is voor Parship genoeg om weer 80 euro per maand met terugwerkende kracht van me eisen met dreigbrieven.
Ik heb ooit 1 keer in november/december 2014 ingelogd op hun site en nooit meer gebruik gemaakt van hun services.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 450 euro terug krijg en daarna NOOIT meer iets hoor van Parship of hun incasso. Alle financiele eisen van parship tegen mij moeten ze mee stoppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 05 april 2017 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Edwin,

Zoals wij hebben laten weten, hebben wij geen opzegging van u mogen ontvangen en u om een kopie van de opzegging gevraagd om alles op te kunnen lossen. U heeft meerdere e-mailadressen gebruikt waardoor verwarring kan zijn ontstaan. U heeft geen kopie gestuurd.

Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen
Parship Web Care

edwin129

Heeft op 05 april 2017 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Opzegging is gedaan en toch laat Parship stiekem doorlopen, jarenlang. Ze gebruiken slimme achterbakse juridische truukjes die geen stand houden voor een rechter. Intimidatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM