Mijn Klacht:
De door mij gekochte prullenbak (Gigantisk) bleek te groot te zijn voor in mijn keuken dus wilde ik deze terugbrengen.
Bij de servicebalie deed de medewekster moeilijk omdat de prullenbak volgens haar niet meer in de verpakking zat. Geen van deze prullenbakken had een verpakking en zij bleef maar volhouden dat ze die wel hadden.
Ik vroeg haar te bellen met een collega van de afdeling “opbergen” om dit te laten nakijken maar ook dat wilde ze niet, ze bleef maar volhouden dat ik zonder die verpakking geen geld terug kreeg.
Haar botte en ongemanierde behandeling waren niet bepaald klantvriendelijk en ik voelde me onheus bejegend.
Na zo’n vijf keer verteld te hebben dat wr exht geen verpakking omheen had gezeten kreeg ik op een zeer klantonvriendelijke manier mijn geld terug en werd het bonnetje op de toonbank gesmeten. Er kon geen sorry af.
Gewenste Oplossing:
Spijtig dat dit personeelslid (Anneloes) zo ongemanierd en onwelwillend was, ik kan alleen maar hopen dat zij niet elke dag zo tegen klanten doet.
