Klacht: opzeggen videoland niet mogelijk!

minoes1966 op 31 maart 2017 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 31 maart 2017

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks herhaalde pogingen om in te loggen en het verzoek om op te zeggen, wordt hij telkens geconfronteerd met een scherm dat hem vraagt om een abonnement te kiezen. De klantenservice heeft aangegeven dat het opzeggen eenvoudig zou moeten zijn, maar de gebruiker kan geen toegang krijgen tot zijn account om dit te regelen.

Mijn Klacht:

videoland opzeggen blijkt niet mogelijk. ik krijg niet eens de kans me in te loggen bij mijn account. zodat ik de abonnement kan opzeggen. volgens klantenservice was het vrij eenvoudig. maar ik kom steeds weer op de zelfde site. met een raampje. u heeft al eerder gebruik gemaakt van de proefperiode. kies uit een abonnement zodat u weer verder kunt kijken. dus moet ik kiezen! NEE ik wil opzeggen! en wel 1 april 2017.

Gewenste Oplossing:

het opzeggen zou eenvoudiger moeten. zonder steeds dit gezeur. al ben ik ingelogd. kom ik nóg op deze site terecht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM