Terug

Klacht: Bestelling niet in behandeling genomen maar wel afgeschreven van mijn rekening!

crmaas op 30 maart 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 maart 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Etsy en betaald met iDeal, maar ontving geen bevestiging en de bestelling bleek niet te zijn verwerkt. Ondanks het afgeschreven bedrag van zijn rekening, kon het bedrijf waar de bestelling was geplaatst geen hulp bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via Etsy een bestelling geplaatst en betaald via IDeal, normaliter krijg ik een bevestiging van de bestelling via de mail of is het te zie. in de rubriek aankopen. deze keer helemaal niets! Contact opgenomen met het bedrijf waar ik besteld heb maar er was geen bestelling! ze kon verder niets voor me betekenen. Maar het bedrag is wel van mijn rekening geschreven, er staat Worldpay bij
SEPA iDEAL
IBAN: NL90ABNA0243XXXXX3
BIC: ABNANL2A
Naam: WORLDPAY AP LTD
Omschrijving: ETSEUPNQJ64 003000
2020386186 ETSEU2214399Ideal For
tis Funds T 000036ETSY
Kenmerk: 29-03-2017 11:08 003000
2020386186

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug gestort wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 30 maart 2017 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

crmaas

Heeft op 30 maart 2017 om 09:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het bedrijf heeft geen bestelling ontvangen! Dus gaat ook niets leveren! Jullie hebben de betaling afgeschreven! Mijn bank doet er niets mee!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het