vandijken.gasselte op 29 maart 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste mevrouw van Dijken, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden nog geen nieuwe vertrekdatum hebt gekregen van de aanbieder. Ik zie dat u vandaag telefonisch contact met ons heeft opgenomen. In...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vier week geleden al aangegeven dat de data in juni ons niet past. Zou binnen zeven dagen andere data toegestuurd krijgen, maar nog niets gehoord. Stond ook dat de luchthaven Keulen was maar dat is te ver. Ik heb doorgegeven, Amsterdam, Eindhoven, Weeze of Bremen. De ticket is geldig tot 31 maart. Hoop dat jullie daar rekening mee willen houden. Heb wel alles al betaald.
Ik hoop snel op antwoord!
Ik wil graag nieuwe data. Kan het niet meer in april?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2017 om 20:43 geantwoord
Beste mevrouw van Dijken,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden nog geen nieuwe vertrekdatum hebt gekregen van de aanbieder. Ik zie dat u vandaag telefonisch contact met ons heeft opgenomen. In dat gesprek hebben we u doorverwezen naar Flywise, aangezien zij de partij zijn die in dit geval iets voor u kunnen doen.
Ik raad het u dan ook aan om contact met hen op te nemen via :
0900-0380 (1€ P/G) | 24 uur per dag - 7 dagen per week.
Met vriendelijke groet,
Wim-webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
