Klacht: aanmaning maar niets besteld/ deze email verstuurd

guesst67 op 29 maart 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 maart 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft een factuur ontvangen voor een bestelling die niet geplaatst is. De klant vraagt om verwijdering uit de administratie en bevestiging dat de factuur ongeldig is, en dreigt met juridische stappen als er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Tot mijn zeer grote verbazing ontvang ik van u een factuur.

Waar heeft deze factuur betrekking op? Als ik jullie bedijfsnaam google, kom ik niets anders dan klachten tegen.
Ik heb niets besteld en zeker niets ontvangen!!!!

Als ik kijk bij jullie produkten, kan ik mij vaag herinneren dat ik via facebook hiernaar gekeken heb echter zeker NIET besteld en ontvangen.
Dus vriendelijk verzoek om mij uit uw administratie te halen en geen verdere berichten te sturen. Zo niet, dan zie ik mij genoodzaakt om net als vele anderen juridische stappen te ondernemen.

Ik ga ervan uit dat u, net als ik, hier niet op zit te wachten. Graag ontvang ik een bevestiging dat deze onterechte factuur als niet verzonden wordt beschouwd.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een bevestiging dat deze onterechte factuur als niet verzonden wordt beschouwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten