Een klant van Klingel.nl heeft een verkeerde broek ontvangen, namelijk een goedkopere effen variant in plaats van de bestelde broek. Na het retourneren van de verkeerde broek, ondervond de klant problemen bij het doorgeven van een nieuwe bestelling door een onvriendelijke telefoniste.
Bestelde broek niet gekregen, in plaats daarvan goedkopere effen broek.
die heb ik weer teruggestuurd.
wilde eigenlijk nieuwe bestelling doorgeven, maar kreeg maandagmorgen zo’n eigenwijze mevrouw aan de telefoon, daar was niet mee te praten.
Werd altijd reuze vriendelijk en netjes te woord gestaan in het verleden, maar dit was ronduit erg.
Als bedrijf met nette kleding zou ik hier wel wat aan doen, anders hou je geen klant meer over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn klacht is goed overgekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
