Mijn Klacht:
Ik was er van overtuigd dat Jumbo de klantvriendelijkheid hoog in het vaandel had staan. Dat iedere klant voor Jumbo een waardevolle klant is, maar de praktijk is anders.
Ik stel hoge eisen aan mijn voeding. Deze moet altijd vers zijn en gezond. Het voorsnijden van het beleg is mij dan ook een doorn in ’t oog. Ik vind het werkelijk vreselijk.
Mijn vaste supermarkt heeft het vers snijden een tijd terug afgeschaft wat mij er toe gezet heeft een andere supermarkt te zoeken die deze service wel verleend. Ik dacht die in de Jumbo gevonden te hebben. Het is een tijd goed gegaan. De Jumbo is inmiddels goed ingeburgerd bij de Nederlanders en meteen wordt de service minder en minder.
Jumbo plagt te beweren dat zij er alles aan willen doen om het de klant naar de zin te maken. Eerst verdween het vers vlees snijden. Met veel tegenzin wordt dan eventueel een ‘ons verpakking’ dan nog geopend en gedeeld, maar zoiets simpels als kaas vers afsnijden is er niet meer bij. Als je dan je brood graag belegd met een dikke plak kaas, krijg je als antwoord dat je er maar 2 pakken op moet leggen. Schandalig vind ik! Ik wil mijn beleg vers hebben. Wanneer de Jumbo hier niet aan kan voldoen ga ik op zoek naar een ander! Een grote MIN score op het gebied van klantvriendelijkheid voor de Jumbo!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er weer vers gesneden wordt. Zowel vlees als kaas beleg!
(10)
