Mijn Klacht:
op 23 en 24 maart 2017 geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
kosten retour
Klacht: krant niet ontvangen
robboske op 24 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Boske, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft sinds gisteren geen krant in ontvangst te hebben mogen nemen. Volgens onze administratie is het abonnement met ingang van 23 maart 2017 gestaakt vanwege een betalingsachterstand. Indien u vragen...
Een klant heeft op 23 en 24 maart 2017 geen krant ontvangen van de Telegraaf. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 maart 2017 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Boske,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft sinds gisteren geen krant in ontvangst te hebben mogen nemen.
Volgens onze administratie is het abonnement met ingang van 23 maart 2017 gestaakt vanwege een betalingsachterstand. Indien u vragen heeft over de desbetreffende factuur en de betaling daarvan, verzoeken wij u om contact op te nemen met ons.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
