skasse op 24 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Kasse, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat op twee zaterdagen de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw beide bezorgklachten hadden wij in goede orde ontvangen en doorgezet...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben de laatste 2 zaterdagen geen telegraaf bezorgt gekregen.
2 keer netjes gemeld op bandje maar geen actie of krant nabezorgt.
Dit vind ik natuurlijk onacceptabel en zal mijn abonnement opzeggen als dit nogmaals gebeurt.
S.J Kasse
Violierlaan 61
4143 VE Leerdam
Krant netjes bezorgen en compensatie voor de 2 zaterdagen geen krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2017 om 10:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kasse,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat op twee zaterdagen de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw beide bezorgklachten hadden wij in goede orde ontvangen en doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat u vanaf heden (en dus ook morgen) dagelijks de krant ontvangt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met twee dagen. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
