Mijn Klacht:
Ik werd benaderd door uw collega om mijn mobiel abonnement over te sluiten van vodafon naar telfort, daar wij ook internet en tv en bellen bij u hebben.
Er werd mij een leuke actie voorgeschoteld, daar ben ik mee in zeegegaan.
Ook zou door uw collega het abonnement bij vodafon opgezegd worden. geen probleem meneer , wij regelen het voor u, zonder kosten.
Wat schetst onze verbzing, er werd door vodafon €204,65 afgeschreven van onze rekening, met de mededeling dat ik te vroeg ben overgestapt naar telfort. en dit was een afkoopregeling.
Ik wil dan ook graag dat u met een oplossing komt en de de betaling op u neemt. ik heb aan uw medewerker gevraagd kan ik al wel overstappen. volgens hem geen enkel probleem en zonder kosten, dat werd mij verzekerd.
Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groet,
R R Knot
Gewenste Oplossing:
als het probleem wordt opgelost en ik niets hoef te betalen
(10)
