Geachte mevrouw Kruisbeek, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de Koopmap niet van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u...
Na 3 weken geen koopmap ontvangen te hebben, heb ik een klacht ingediend.
Het zou opgelost worden. Ik vraag me alleen af hoe? Inmiddels heb ik de koopmap al 6 weken niet meer gehad! Schandalig! Er wordt toch fors voor betaald door de adverteerders. Doe hier nu snel eens iets aan. Waarom moet dat zo lang duren?
Als ik de koopmap volgende week weer in de bus krijg en ook de weken erna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2017 om 08:57 geantwoord
Geachte mevrouw Kruisbeek,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de Koopmap niet van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de Koopmap weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
