Klacht: actie voucher invullen

Rob van der Peet op 18 maart 2017 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Peet, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wij nemen dit mee bij de de punten voor verbetering van onze klantenservice, waar onze website ook onder valt natuurlijk. Hieronder de juiste link welke u kunt gebruiken...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 18 maart 2017

Een gebruiker heeft ervaren dat er op de Lotto-website geen snelkoppeling beschikbaar is om een actie voucher in te vullen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de lotto site is geen snelkoppeling te vinden om een actie voucher in te vullen

Gewenste Oplossing:

als deze met een snelle link geplaatst is, wij spelen al meer dan 40 jaar mee. maar de site is niet ergonomisch ingericht. Als het om zoeken gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 20 maart 2017 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Peet,

Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
Wij nemen dit mee bij de de punten voor verbetering van onze klantenservice, waar onze website ook onder valt natuurlijk.

Hieronder de juiste link welke u kunt gebruiken voor de volgende superzaterdag actie.
www.superzaterdag.lotto.nl

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM