Klacht: product werd gestuurd zonder dat er betalngsvraag of opdracht kwam

Ingrid5691 op 17 maart 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Luxstyle.nl omdat zijn zoon een product ontving zonder voorafgaande betalingsverzoek of bevestiging van de aankoop. Het product, dat niet functioneert, leidde tot een rappel voor een bedrag van 59,85 euro, terwijl de consument alleen bereid is te betalen voor het product van 29,85 euro, dat hij als bedrog beschouwt.

Mijn Klacht:

Beste,
mijn zoon surfde online naar het aanbod en vroeg info op. Het volgende was dat hij product this kreeg dat trouwens niet werkte, zonder te weten wat hij zou moeten betalen en een betalingsuitnodiging. Ondertussen is er een rappel voor 59.85 euro. Ik ben bereid de aankoop te betalen van 29,85 – al is ook dat bedrog want de creme werkt niet – maar geen rappels voor iets waar ik nooit een schrijven, bevestiging van aankoop of wat dan ook heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geen betaling omdat het hier duidelijk om bedrog van jongeren gaat. In het slechtste geval betaling product omdat ik het niet kan terugzenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten