Mijn Klacht:
vandaag alweer geen krant gehad
Gewenste Oplossing:
wanneer de krant optijd komt
Klacht: krant niet bezorgd
merwijk 1940 op 17 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Van Merwijk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u als abonnee van de Telegraaf verwacht dat u dagelijks een Telegraaf in uw brievenbus kan vinden en wij vinden het dan ook vervelend om te vernemen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 maart 2017 om 16:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Van Merwijk,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u als abonnee van de Telegraaf verwacht dat u dagelijks een Telegraaf in uw brievenbus kan vinden en wij vinden het dan ook vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 17 maart 2017 De Telegraaf niet ontvangen heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u vanochtend ook telefonisch contact met ons heeft gehad en uw klacht heeft doorgegeven. Dit hebben wij inmiddels ook doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging weer op orde te krijgen.
Ter compensatie hebben wij een extra dag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Natuurlijk begrijpen wij dat u op de dag zelf ook op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws, daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal met ons meelezen. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via een van onze apps voor tablet en smartphone de krant alsnog lezen vandaag. Als u hier inlogt met uw Mijn Media account, dan krijgt u direct toegang.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
