Mijn Klacht:
vandaag 17 maart de Telegraaf niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Nabezorging
Klacht: niet ontvangen
William Smeenk op 17 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Smeenk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding via internet hebben wij in goede orde ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 maart 2017 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Smeenk,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding via internet hebben wij in goede orde ontvangen en doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw proefabonnement met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een computer, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft, neemt u gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
