Klacht: klant incompleet geleverd en wil alsnog de complete krant ontvangen

Irritant 2 op 14 maart 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 14 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij de Volkskrant omdat het zaterdagnummer van de krant incompleet is geleverd. De klant verzoekt om alsnog het complete nummer te ontvangen en is niet tevreden met de geboden digitale oplossingen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het gebrek aan persoonlijk contact bij het afhandelen van klachten.

Mijn Klacht:

Het zaterdag nummer van de krant is incompleet geleverd. Ik wil graag alsnog het complete nummer ontvangen en ben dus niet geïnteresseerd in de oplossingen die geboden worden n.a.v. digitaal contact met de Volkskrant

Uitsluitend contact met een computer als je belt is geen klantgerichte service.
Bij ledenwerving is er wel persoonlijk contact bij een klacht niet.

Gewenste Oplossing:

1 Ik wil alsnog het complete zaterdag nummer van zaterdag elf maart.
2 persoonlijk contact bij een gegronde klacht

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM