Mijn Klacht:
Al zeker vanaf begin dit jaar geen folder bezorging meer.
Wel nu weer een aantal ” losse” folders,maar geen pakket meer in plastic!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de folders weer in de brievenbus zitten/ vallen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Dorp, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders van ons ontvangt. Kunt u aangeven welke folders u mist? Dan kan onze afdeling Kwaliteit uitzoeken wat er aan de hand...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 14 maart 2017 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Dorp,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders van ons ontvangt. Kunt u aangeven welke folders u mist? Dan kan onze afdeling Kwaliteit uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
