Mijn Klacht:
Vorig jaar 20-10-2016 heb ik sloffjes besteld in maat 23,5. Deze kreeg ik binnen in de verkeerde maat. Heb op de site dus nog een x de slofjes besteld weer 23,5 aangeklikt ( extra controle) . Paar dagen later kreeg ik weer de verkeerde maat binnen van Ugg. Zelf gekeken, bleek dat de site op de button van 23,5 t order de verkeerde maat op de bestelling lijst plaatste. Contact gehad met Ugg. Ze hadden geadviseerd eentje retour te doen ( zou geld terug ontvangen) en eentje ruilen ( voor 23,5) . Ik beide paren dus terug gestuurd, 2 maanden verstreken… contact opgenomen met Ugg gingen het bekijken en zou contact met me opgenomen worden, weer 2 maanden verder…. weer contact opgenomen. Maand later kreeg ik bericht dat de pakjes niet behandeld waren en dat Ugg ze nog niet binnen had. Nu bijna een jaar verder vragen ze of ik de track & trace nog heb… kan ik snappen? Maar bijna een jaar verder heb ik deze echt niet meer… dus ze kunnen niks voor me doen ? Misschien tips ?
Gewenste Oplossing:
Geld terug?
