Terug

Klacht: Meerdere lekkages achter elkaar uit lege woning in mijn slaapkamer en gang

Huurder567 op 07 maart 2017 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Durmus, Bedankt voor uw bericht via klacht.nl. Uw melding is bij Vestia in goede orde ontvangen en bij de juiste afdeling uitgezet. U ontvangt binnen twee werkdagen een reactie van één van mijn collega’s. Nieuwe klachten kunt u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 7 maart 2017

Een huurder heeft herhaaldelijk last van lekkages in zijn woning, veroorzaakt door werkzaamheden in een leegstaande woning boven hem. Ondanks meerdere inspecties door medewerkers van Vestia, blijft het probleem bestaan en ervaart de huurder een gebrek aan communicatie en nalatigheid van de woningcorporatie. De situatie heeft geleid tot aanzienlijke schade en een verminderd woonplezier.

Mijn Klacht:

Ik heb in november en december lekkage gehad door werkzaamheden in lege woning boven mij. Ze hadden zogenaamd alles al gecontroleerd. Nu 3 maart weer een lekkage op dezelfde locatie. De woning is nog leeg. Er zijn tot nu wel tig man geweest om boven te kijken en ook in mijn huis. Elke keer weer puin en schade en veel verdriet hierdoor. Ik kan niet meer met gerust hart woning verlaten. Woonplezier is helemaal weg.
Ik merk dat medewerkers van Vestia niet goed communiceren en niet achter zaken aan gaan. Ze zijn nalatig. Tot nu toe niks opgelost en ook niet eens ecxuses. Niets.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze nachtmerrie van lekkages afloopt en dat ik weer prettig kan wonen. Vestia moet zijn verantwoordelijkheid hierin nemen en mij als huurder hierin tegenoetkomen in de schade en leed die ik afgelopen tijd heb moeten ondergaan. In de vorm van restitutie huurbedrag en mij ook geruststellen dat er alles aan wordt gedaan om toekomstige lekkages te voorkomen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 08 maart 2017 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Durmus,

Bedankt voor uw bericht via klacht.nl.

Uw melding is bij Vestia in goede orde ontvangen en bij de juiste afdeling uitgezet. U ontvangt binnen twee werkdagen een reactie van één van mijn collega’s.

Nieuwe klachten kunt u in het vervolg melden via het contactformulier op onze eigen website:
https://www.vestia.nl/#!PageID=2036&content=&contentid1=&contentid2=

Heeft u nog vragen dan kunt u contact opnemen via ons algemene nummer: 088 124 24 24

Ik vertrouw er op u hierbij voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
klachtencoördinator
Vestia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vestia

Alle klachten over Vestia →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Vestia
Zo werkt het