det de brouwer op 07 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Brouwer, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u problemen heeft ervaren met het verzilveren van de ontvangen vouchers. Onze excuses voor het ongemak. Mogelijk voert u de link voor het...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het activeren van een voucher voor de vrouwglossy, die zij ontving op de huishoudbeurs. Ondanks haar lange abonnementsduur van meer dan 40 jaar, is ze teleurgesteld en overweegt ze om over te stappen naar een andere krant. Daarnaast werkt ook de code voor de Fox Sports dagpas niet.
ik kreeg op de huishoudbeurs bij een abonnement voor de prive een voucher voor gratis de vrouwglossy maar met geen mogelijkheid kan ik de code activeren ben boos zijn al meer dan 40 jaar abonnee van de telegraaf maar ik denk dat we maar een andere krant moeten nemen.
en de code van de fox sport dagpas werkt ook niet
als het wel werkt en ik de vrouwglossy ook ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2017 om 11:24 geantwoord
Geachte mevrouw De Brouwer,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u problemen heeft ervaren met het verzilveren van de ontvangen vouchers. Onze excuses voor het ongemak.
Mogelijk voert u de link voor het activeren van de voucher in een zoekmachine. Dit is echter niet de juiste weg. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden en niet naar een website. Wij adviseren u om de link www.telegraaf.nl/vrouwglossy in te voeren in het adresbalk bovenaan.
Wat betreft de Fox Sports code, adviseren wij u om hierover contact op te nemen met Fox Sport via telefoonnummer 0909 - 0101 of via het e-mailadres [email protected].
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
