Klacht: Niet nakomen van een bestelling

Cacija op 06 maart 2017 over Plus in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Plus
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 maart 2017

Een klant van Plus heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een bestelling voor een actie van witte reus, waarbij 25 verpakkingen van 3 liter besteld waren. Na bevestiging van de bestelling kreeg de klant te horen dat er een fout was gemaakt op het hoofdkantoor, waardoor de grote verpakkingen niet besteld konden worden. De klant beschouwt dit als misleidend, aangezien de actie duidelijk vermeldt dat elke verpakking meetelt.

Mijn Klacht:

Net als vele met mij gisteren ook de actie van de witte reus van 5 verpakkingen voor een tientje.
25 verpakkingen van 3 liter besteld, ook netjes een bevestiging binnen gekregen.
VanMorgen gebeld dat ze op het hoofdkantoor een stomme fout hebben gemaakt. Volgens personeel van de plus hebben ze op het hoofdkantoor zitten slapen en de Groot verpakkingen bij de actie gezet.
Ook te horen gekregen dat ze bij plus helemaal geen groot verpakkingen kunnen bestellen.
Dit vind ik echt een misleidende actie.
Zowel in de folder als op de site staat heel duidelijk elke verpakking telt mee.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de verpakkingen leveren die besteld zijn.
Of hetzelfde aantal liters leveren desnoods in meerdere kleinere verpakking

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Plus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Plus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer