Klant 132485621 op 01 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer, mevrouw De Kanter, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw meldingen doorgegeven aan onze bezorgservice...
Samenvatting wordt geladen...
Al 2 dagen geen Telegraaf gehad. Is de laatste 4 weken al verschillende keren meer gebeurd. Ik heb er niets aan om het abonnement met enkele dagen te verlengen. Ik wil in de morgen een krant lezen. Anders ga ik de telegraaf maar opzeggen en een plaatselijke krant nemen.
Als ik me niet iedere dag hoef af te vragen of de krant er wel zal zijn?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2017 om 16:29 geantwoord
Geachte meneer, mevrouw De Kanter,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw meldingen doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging weer op orde te krijgen.
Ter compensatie hebben wij ook 2 extra bezorgdagen toegevoegd aan de lopende betaalperiode, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Graag zouden wij u willen vragen om in het vervolg uw meldingen direct bij ons te maken. Hierdoor kunnen wij uw klacht sneller in behandeling nemen en oplossen. U kunt dit telefonisch doen via 088 - 824 82 42 of online via www.mijnmedia.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
