Mijn Klacht:
Ik heb mijn pakket binnen 14 dagen gerouterneerd. Ik krijg vervolgens een mail dat het niet wordt geaccepteerd. Ik stuur een mail terug met dat ik een bewijs heb en krijg daarop een antwoord dat het toch wel wordt geaccepteerd maar dat er iets niet in goede staat is terwijl ik het pakket ongeopend heb teruggestuurd. Dat betekent dat er met mijn pakket onzurgvuldig is omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het 'niet in goede staat' product moet terugbetalen. Want alles was ongeopend.
