Thomasnoordink op 26 februari 2017 over Bongo in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft via Bongo een hotelovernachting geboekt, maar ontving geen bevestigingsmail, ondanks het ontvangen van een reserveringsnummer. Bij navraag bij het hotel bleek de reservering onbekend en ook Bongo was niet bereikbaar, waardoor de klant de reis moest annuleren.
Via Bongo een hotelovernachting bij Heerlijkheid Ermelo geboekt. Aangezien we nooit een bevestigingmail hebben gekregen (maar wel een reserveringsnummer via Bongo) op dag van vertrek toch maar even bellen met hotel. Naam niet bekend, reserveringsnummer niet bekend. Gauw bongo proberen te bellen, onbereikbaar. Tassen gepakt, auto draait al… nou, dat gaat dus niet door. Thanx Bongo, you only had ONE job..
tekst en uitleg! En excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
