Terug

Klacht: Western Union geld overdracht geweigerd

Jaap van Oosten op 25 februari 2017 over GWK Travelex in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GWK Travelex
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 25 februari 2017

Een klant heeft op 25 februari 2017 geprobeerd een geldoverdracht van Western Union op te halen bij GWK Travelex in Groningen, maar werd geweigerd omdat zijn naam op de transactie niet exact overeenkwam met de naam op zijn identificatie. Ondanks het tonen van meerdere identificatiebewijzen vond de medewerker het niet mogelijk om de transactie uit te betalen, wat de klant als onterecht en onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Vandaag 25-2-2017 wilde ik bij het GWK kantoor in Groningen hoofdstation een 100€ storting ophalen.

Maar omdat mijn naam net even anders was geschreven was dit niet mogelijk.
Het transactie nummer van W.U. had ik
en I.D.
Jaap van Oosten
was Jaap van Oosten
van stond bij de voornaam

wat een muggezifterij

het was gewoon duidelijk dat ik de genoemde persoon was
paspoort rijbewijs ID had ik bij me
Hoe kan ik weten welke naam W.U. exact bij de transactie

Gewenste Oplossing:

kan dat niet via bank nummers moet ik pers'e persoonlijk langs?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GWK Travelex

Alle klachten over GWK Travelex →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GWK Travelex
Zo werkt het