tvgils op 24 februari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer van Gils, Excuses voor de late reactie op uw bericht. Helaas ben ik niet eerder aan de behandeling hiervan toegekomen. Dat er een opzetstuk van uw staafmixer defect geraakt is. De TM-2435 is op dit moment geheel uit...
Samenvatting wordt geladen...
Een opzetstuk van mijn Tomado staafmixer, wat een huismerk is van Blokker, is kapot. Nu ben ik er achter gekomen dat blokker geen onderdelen levert van het eigen merk Tomado.
Ik ben genoodzaakt om een nieuwe staafmixer te kopen terwijl de staafmixer die ik nu heb het prima doet!
Milieu technisch niet erg verantwoord zou ik zeggen, erg jammer!
Een nieuw opzetstuk voor mijn staafmixer leveren!
Type nr: TM-2435
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2017 om 17:51 geantwoord
Beste heer van Gils,
Excuses voor de late reactie op uw bericht. Helaas ben ik niet eerder aan de behandeling hiervan toegekomen.
Dat er een opzetstuk van uw staafmixer defect geraakt is. De TM-2435 is op dit moment geheel uit ons assortiment. Losse onderdelen hebben we hier niet voor. Als we een los onderdeel voor deze staafmixer zouden bestellen kost dit meer dan de staafmixerset zelf. Ik begrijp dat dit voor u erg onhandig is maar ik kan u helaas niet aan een nieuw opzetstuk helpen.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
