gieny.devries op 23 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/ mevrouw De Vries, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen ook ons best doen dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Hiervoor hebben wij uw...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant. Ondanks een contract van twee jaar, is de klant ontevreden over de service en vindt het telefonische bereik voor klachten onhandig. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is de zoveelste keer dat we de telegraaf niet hebben gekregen ik heb een twee jarig contrakt maar als het zo moet is het ook de laatste keer hier zijn we nu wel zat van door gegeven via internet later nog gebeld daar moet je voor elf uur bellen wat ook al waardeloos .
niet te tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2017 om 14:00 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw De Vries,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen ook ons best doen dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Hiervoor hebben wij uw meldingen nodig, om te kunnen registreren en een bericht door te sturen naar het distributiecentrum. Wij hebben over heel 2016 en 2017 4 meldingen binnen gekregen.
Daarom vragen wij u ook om iedere melding aan ons door te geven, zodat dit niet zover oploopt als nu het geval is.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
