Klacht over Telegraaf: Slechte bezorging

Mijn Klacht:

Krant niet bezorgd. Per mail gemeld, geen bevesting ontvangen. Aan opschuiven einddatum contract heb ik niets. Is slechte oplosssing. Beter is het wanneer Telegraaf een aantal tegoedbonnen zendt, waarmee ik bij evt herhaling zelf krant in winkel kan ophalen.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbonnen toezenden, waarmee bij evt herhaling krant in winkel kan worden opgehaald.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 februari 2017 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw Kirchhoff,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. De melding is in goede orde bij ons binnen gekomen. Er is geen bevestiging gestuurd, omdat uw e-mailadres niet is vermeld op mijnmedia.nl. Deze heb ik nu toegevoegd aan uw account, dus voortaan zult u deze wel ontvangen. Verder zien wij dat dit de eerste melding is die u heeft gemaakt sinds juni 2016. Indien er veel klachten zijn, dan is er inderdaad de mogelijkheid om bonnen toe te sturen. Dit is in uw geval nog niet van toepassing. Het is voor ons belangrijk om te weten wanneer u bezorgklachten heeft, want alleen op deze manier kunnen wij ze oplossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet, MN ~Webcare Team

SKirchhoff

Heeft op 23 februari 2017 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beantwoordt niet aan mijn vraag. Toezending tegoedbonnen zou zonder problemen mogelijk zijn. Worden immers niet gebruikt wanneer krant adequaat bezorgd wordt!!

Reactie van de melder van de klacht SKirchhoff

9 jaren geleden - Beantwoordt niet aan mijn vraag. Wst is probleem bij toezending tegoedbonnen?? Worden immers niet gebruikt indien voor adequate bezorging zorgdraagt!!

Klacht: Slechte bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk